Политика обработки персональных данных

Редакция от 2026-09-15

Коротко

Данные нужны, чтобы доехать до вас: телефон, место и автомобиль.
Место и описание заявки видят исполнители рядом с вами, телефон — только тот, кто взял заявку.
Данные карты мы не получаем: оплата проходит на странице ЮKassa.
Не продаём данные и не используем их для рекламы.
Удалить или уточнить данные — напишите на почту из реквизитов.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Козлов Владислав Евгеньевич, реквизиты в конце документа.
Политика действует для сайтов сервиса, звонков оператора, SMS и Telegram-бота исполнителей. Она составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Клиенты: номер телефона; имя, если его назвали; адрес и точка на карте, где стоит автомобиль; марка, цвет и другие приметы автомобиля; комментарий к заявке; история заявок.
Оплата: сумма, статус и номер платежа в ЮKassa. Номер карты и другие платёжные данные вводятся на странице ЮKassa и Сервису не передаются.
Исполнители: имя, телефон, Telegram-аккаунт, марка и госномер автомобиля, фото паспорта, водительского удостоверения и селфи с паспортом, геопозиция в момент, когда исполнитель берёт заявку, история заявок и принятая оферта.
Технические данные сайтов: IP-адрес, сведения о браузере, записи cookies и localStorage.

Принять заявку, перезвонить и уточнить детали.
Подобрать исполнителя, передать ему место и телефон клиента, а клиенту — данные исполнителя.
Проверить исполнителя перед допуском к заявкам: что анкету заполнил владелец документов и у него есть водительское удостоверение.
Контролировать срок приезда и разбирать споры о сорванных заявках.
Принять оплату и вернуть деньги.
Выполнять требования закона.

Заключение и исполнение договора, стороной которого является человек, — клиентская оферта или оферта исполнителя, а также действия по его просьбе до заключения договора, например звонок по оставленной заявке (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Исполнение обязанностей, которые закон возлагает на Сервис (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

Исполнителям: адрес, точка на карте и описание заявки приходят в Telegram исполнителям, которые ближе всего к клиенту; телефон клиента получает только исполнитель, взявший заявку.
Клиенту: имя, автомобиль и телефон исполнителя, который к нему едет.
Сервисам, без которых услуга не работает: платёжному сервису ЮKassa — для оплаты и возврата, SMS-провайдеру — для отправки SMS, Яндекс Картам — чтобы определить адрес по точке, Telegram — для работы исполнителей.
Государственным органам — только по требованию закона.
Данные не продаются и не передаются для рекламы.

Заявки и переписку — пока они нужны для целей из раздела 3, и не дольше 3 лет с последней заявки: это срок, в который возможен спор.
Сведения о платежах — столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте.
По истечении срока или по запросу данные удаляются или обезличиваются.

Сайты и платёжная страница работают только по HTTPS.
База данных не доступна из интернета. Панель оператора закрыта паролем и доступна только операторам.
Фото документов исполнителей видят только операторы — в панели и в служебном чате Telegram. Клиентам и другим исполнителям они не передаются и удаляются вместе с учётной записью исполнителя.
Исполнитель видит телефон клиента только по взятой заявке и обязан не использовать его для других целей — это условие его оферты.

Узнать, какие данные о вас обрабатываются, уточнить их, потребовать удалить или прекратить обработку.
Для этого напишите на почту из реквизитов с номера или аккаунта, который указывали в заявке. Ответим в течение 10 рабочих дней.
Если считаете, что данные обрабатываются с нарушением, можно обратиться в Роскомнадзор или в суд.

Сайты используют cookies и localStorage, чтобы работали меню, карта и форма заявки и запоминался выбор по cookies.
Отключить cookies можно в настройках браузера; часть функций сайта при этом может перестать работать.

Новая редакция политики публикуется по этому же адресу и действует с даты публикации.